Como funciona a Liza IA
A assistente de IA que atende seus clientes no seu número de WhatsApp, consulta sua agenda de verdade e agenda, remarca e cobra sinal por você.
Cada capacidade da Liza (consultar horário, marcar, remarcar, cancelar, cobrar sinal) é ligada ou desligada separadamente, e você escolhe quais serviços e profissionais ela pode oferecer. Este artigo explica como ela decide o que fazer e quando chama sua equipe.
Ela usa o WhatsApp que você já tem
A Liza conecta no número principal do seu negócio através da API Oficial do WhatsApp (Cloud API da Meta com coexistência). Você continua usando o aplicativo WhatsApp Business no seu celular normalmente: quando você responde qualquer conversa pelo celular, a Liza pausa e se cala nela na hora.
Ela nunca marca sem confirmar
A Liza propõe um horário, o cliente confirma por escrito, e só então ela executa. Nenhum agendamento, remarcação ou cancelamento acontece sem essa confirmação.
Quando ela passa pra sua equipe
A Liza escala a conversa pra uma pessoa quando o cliente pede alguém, quando reclama, quando o assunto sai de agendamento, ou quando ela erra seguidamente. Você acompanha todas as conversas e pode assumir qualquer uma a qualquer momento.
O que ela não faz
- Não dá orientação de saúde nem comenta prontuário, mesmo se pedirem.
- Não inventa horário, serviço ou preço: tudo vem direto do que está configurado no seu Quero Agenda.
- Não continua uma conversa depois que você mesmo respondeu nela pelo celular.
Pausar é diferente de desconectar
Pausar a Liza não desliga seu WhatsApp. As mensagens continuam chegando no seu celular normalmente, só que sem resposta automática. Pra ela voltar a responder, é só reativar.
Perguntas frequentes
Preciso trocar de número de WhatsApp pra usar a Liza? Não é obrigatório. Ela conecta no mesmo número do app WhatsApp Business que você já usa hoje.
Como funciona a cobrança da Liza e da Meta? A assinatura da Liza no Quero Agenda cobre a plataforma e a inteligência da assistente. Já as mensagens trafegadas no WhatsApp pertencem à sua conta oficial na Meta: cada número tem 1.000 mensagens gratuitas por mês fornecidas pela Meta. Se você ultrapassar essa franquia no mês, a Meta cobra os envios adicionais diretamente no seu cartão cadastrado no WhatsApp Business (cerca de R$ 0,035 por mensagem). O Quero Agenda não cobra nem repassa tarifas de mensagens.
Preciso cadastrar um cartão de crédito na Meta? Sim. A Meta exige um método de pagamento válido cadastrado nas configurações da sua conta WhatsApp Business para entregar as mensagens da assistente.
Em quais planos a Liza está disponível? A Liza está disponível como contratação adicional (add-on) para assinantes do plano Max. Fale com a nossa equipe caso queira conhecê-la ou ativá-la.
